রিটার্ন পলিসি
🕒 সময়সীমা:
গ্রাহককে পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার (৩ দিন) মধ্যে আমাদেরকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের বিষয়ে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
📦 এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী:
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত (unused), অক্ষত (undamaged), এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ভিন্ন, বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে।
এক্সচেঞ্জযোগ্য পণ্য আমাদের স্টকে বিদ্যমান থাকলে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা হবে।
📸 প্রমাণ হিসেবে:
এক্সচেঞ্জ অনুরোধের সাথে পণ্যের স্পষ্ট ছবি ও ভিডিও পাঠানো বাধ্যতামূলক, যাতে সমস্যা যাচাই করা যায়।
🚚 ডেলিভারি চার্জ:
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
অন্যান্য কারণে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়:
পণ্য ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো না হলে।
কাস্টমাইজড বা অফার প্রোডাক্ট হলে।
শুধুমাত্র মনের পরিবর্তনের কারণে।
💰 রিফান্ড নীতি:
আমাদের কোনও রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতি নেই। কেবলমাত্র এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়।
📞 যোগাযোগ:
এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের ইনবক্স করুন অথবা হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন।